FAQ - Foire aux questions

Fonctionnement Zoom

Mode d'emploi pour un cours collectif en live sur Zoom dans de bonnes conditions


Avant ma première séance, je crée mon compte sur Zoom (avec la même adresse mail que celle utilisée pour créer mon compte sur nevaballet.com) :

- je vais sur https://zoom.us/

- je saisis mon mail dans "Inscrivez-vous gratuitement"

- je vais dans ma boîte mail et j'active mon compte en cliquant sur le lien "activation de compte" dans le mail envoyé par Zoom

- je renseigne sur le site de Zoom les informations alors demandées et je valide,

- je saute l'étape d'invitation de collègues,

- je peux faire le test de réunion proposée et télécharger l'application Zoom si cela m'est proposé (nous vous le recommandons pour une meilleure qualité audio & vidéo).

- puis je peux clique sur "aller à mon compte"

- tout est ok.


A chaque séance :

Je me connecte à la séance :

- soit avec le lien dans le mail reçu de confirmation de ma réservation (vérifiez vos spams),

- soit avec le lien sur mon compte sur nevaballet.com, dans "Mes réservations".

- soit avec le lien sur mon compte sur l'application mobile Neva Ballet (voir autre question du FAQ sur ce sujet).

J'arrive alors sur une fenêtre de salle d'attente et j'attends que la professeure me fasse entrer dans la salle.

Je ne peux pas activer mon micro pendant la séance mais la professeure peut le faire si elle souhaite à un moment poser une question aux participantes. Par contre, j'ai la possibilité d'activer ma caméra si je souhaite que la professeure puisse me voir sur son écran de contrôle et me faire des retours pendant la séance. Sinon, je laisse ma caméra désactivée pendant la séance. Si je souhaite cacher mon environnement, sur mon application Zoom, je peux choisir d'activer l'arrière-plan virtuel.

En séance, j'active bien la fonction Plein écran en haut à droite de ma fenêtre pour me concentrer sur la caméra de la professeure.

En mode plein écran, si jamais une petite fenêtre se superpose à droite et présente éventuellement en petites vignettes des écrans d'autres participants, pour plus de confort, je réduis au minimum cette fenêtre en cliquant sur le plus petit trait sur la barre du haut de cette fenêtre, toutes les vignettes vidéos disparaîtront.

A noter : l'enregistrement vidéo pour le replay ne se fait qu'à partir de la caméra de la professeure, aucune autre information ou image ne sera affichée. Vous pourrez retrouver le replay directement dans votre page "Mes replays" dans votre espace membre. Les replays sont mis à jour quotidiennement, inutile de réserver une séance avant pour accéder au replay ensuite.




Dois je créer un compte Zoom pour assister aux cours collectifs en ligne ?


Vous n'êtes pas obligé - vous pouvez accéder aux séances aussi par zoom directement sur votre navigateur - mais nous vous le recommandons, d'autant que cela est gratuit. Vous aurez ainsi accès automatiquement à chaque séance à vos propres paramétrages Zoom (réglages son et vidéo, partage d'écran limité à la professeure...).

Nous recommandons donc d'installer l'application Zoom gratuite sur votre ordinateur ou tablette.

Quand vous créez un compte Zoom, faites le avec le même identifiant (adresse mail, compte google ou facebook) que vous avez utilisé pour créer votre compte sur Neva Ballet.




Est ce que Zoom présente un risque de virus informatique ou de piratage ?


Sachez qu'en tant qu'organisateur du cours sur Zoom, nous avons désactivé la fonction "Transfert de fichier" qui permet de nous protéger tous des virus lors de la séance et d'un piratage éventuel. Les problèmes déjà rencontrés sur Zoom de ce type ne l'ont été que parce que cette fonction n'avait pas été désactivée.

Par ailleurs, les protections sur Zoom ont été récemment renforcés par le biais des salles d'attentes et des mots de passe pour chaque réunion.




Je ne veux pas qu'on me voit ou qu'on m'entende pendant la séance ?


Zoom offre toutes les possibilités de paramétrage et de confidentialité que vous souhaitez. Par exemple, vous pouvez choisir de désactiver le micro et la caméra par défaut. Pour ce faire, allez dans Paramètres > Audio > Couper le son du microphone puis dans Paramètres > Vidéo > Désactiver ma vidéo.

Evidemment, pour nos séances live nous vous recommandons de mettre votre caméra afin que votre professeure puisse corriger votre posture ou mouvement si nécessaire, sachant qu'elle est équipée de deux écrans de contrôle dont un écran géant qui lui permet de voir les participantes en direct.

Pour rappel :

- seule la caméra de la professeure est enregistrée,

- vous pouvez activer la fonction "arrière plan virtuel" sur Zoom si vous voulez cacher votre environnement chez vous et que la professeure ne voit que vous mais pas votre intérieur.





Utiliser Neva Plus

Qu'est-ce que Neva Plus ?


Neva Plus rassemble des approfondissements ciblés vous permettant de personnaliser votre training en complément des séances de Neva Ballet : des dizaines d'exercices guidés sous forme de vidéos de démos de 2 à 12 mn.

L'accès à Neva Plus est compris dans toutes les formules. Sinon, vous avez la possibilité d'acheter des exercices à l'unité ou vous abonner mensuellement à l'ensemble de la chaîne vidéo Neva Plus. L'abonnement est renouvelé mensuellement mais vous pouvez l'annuler à tout moment (aucun engagement annuel).




Est-ce que je trouve les replay des cours sur Neva Plus ?


La chaîne vidéo de Neva Plus rassemble un ensemble d'exercices d'approfondissements pour personnaliser votre programme de training en fonction de vos objectifs. Chaque vidéo, dans sa catégorie, cible un objectif. Son niveau de difficulté vous est précisé.

Vous pouvez créer votre propre playlist pour construire vos séances d'approfondissement sur mesure. Nous pouvons aussi vous y aider dans le cadre d'un programme personnalisé.

De nouveaux exercices sont ajoutés chaque mois. Nous laissons accessible sur Neva Plus une vidéo d'une séance type de chaque discipline.

Le replay d'un cours est lui accessible directement dans votre page "Mes Replays" sur votre espace membre.




Est-ce que je peux enregistrer les cours collectifs ou télécharger les vidéos ?


Cela n'est pas possible. Toute personne ayant accès à un cours à l'unité, à une formule ou à un abonnement à la chaîne Neva Plus s’engage formellement et irrévocablement à ne pas enregistrer et à ne diffuser par quelque moyen que ce soit les cours & vidéos de Neva Ballet (live, enregistrés ou en replay) qui restent sa propriété exclusive.





Je découvre Neva Ballet

Je n'ai jamais fait de danse classique, puis je suivre les cours Neva Ballet ?


Nul besoin d'avoir pratiqué la danse classique auparavant. Notre approche est de vous apporter le meilleur de la préparation physique, posturale et mentale des danseurs de ballet mais nous n'abordons pas la partie chorégraphiée du ballet. D'une certaine façon, développer une silhouette gracieuse, des mouvements doux et sûrs, un port de tête altier... sans pointe, ni tutu ;-) Pas besoin non plus d'un grand espace chez vous, ni d'être particulièrement souple. Vous pouvez consulter la réponse de notre fondatrice plus en détail sur cette page du site https://www.nevaballet.com/premierspas




Je n'ai pas fait d'activité physique depuis quelque temps, par quoi commencer ?


Reprendre une activité physique n'est pas évident ; les premières séances peuvent être un peu difficiles. Il faut juste tenir bon et passer un cap. Mais il vaut mieux aussi pour s'aider à cela mettre du plaisir dès le départ. C'est pourquoi nous vous conseillons pour commencer de choisir 2 disciplines qui vous font spontanément envie parmi les 9 cours proposés et de faire 3 ou 4 séances avec ces deux disciplines. Pour cela, nous vous avons mis à disposition 10 jours offerts sur la formule Full Neva qui vous donne accès en illimité à tous les cours et tous les replays. Même si vous ne prenez pas la formule Full Neva ensuite, pendant ces 10 jours, vous vous remettez en selle sans stress, vous testez des cours et nous avons un rdv téléphonique ensemble pour vous conseiller sur un programme en fonction de votre profil et vos objectifs (voir page dédiée dans votre espace membre).




Si je suis enceinte, est-ce que je peux suivre des cours de Neva Ballet ?


C'est avant tout à votre médecin de répondre à cette question. En général avant 3/4 mois, il n'y a pas de réserve de la part des médecins mais son avis reste le plus important et nous vous le demandons expressément après 3 mois de grossesse.

Il est vrai qu'un peu d'activité physique douce comme ce que nous pratiquons tout au long de la grossesse peut très bien vous accompagner pour vous préparer à l'accouchement, vous faciliter l'adaptation de certaines postures avec la prise de poids, éviter le phénomène de gonflement et mieux vous préparer à retrouver la ligne après.

Les exercices de stretching entre autres sont rarement incompatibles à partir du moment où vous restez à l'écoute de votre corps et faites les choses à votre rythme.




Proposez vous des cours particuliers ?


Nous proposons des cours particuliers de 30 mn ou 1 heure. Les tarifs sont indiqués en bas de la page "Formules". Les cours se déroulent sur Zoom. La plupart du temps, nos élèves qui choisissent de suivre un programme sur mesure complètent leur formule avec un forfait de plusieurs heures de cours individuels. N'hésitez pas à nous contacter pour vous faire un devis si vous souhaitez partir sur un forfait de plusieurs heures.




Je ne sais pas quel cours choisir, avez vous un conseil ?


Le premier conseil est celui de ne pas oublier la notion de plaisir pour trouver le meilleur compromis avec son objectif prioritaire. Vous êtes toutes différentes et nous avons conçu cette académie digitale pour vous assurer à chacune une expérience de training la plus personnalisée et adaptée possibles. De ce fait, le second conseil est de commencer par profiter de ces 10 jours d'essai complet offerts en essayant les disciplines qui vous font spontanément envie après avoir lu leur présentation sur notre page " Cours". Pendant ces 10 jours, nous vous invitons aussi à renseigner votre page "Profil & Objectifs" dans votre espace membre afin qu'un membre de l'équipe soit désigné pour vous conseiller sur un programme adapté. Vous recevrez en ce sens une invitation à choisir un rdv individuel avec lui, compris dans votre période d'essai.




Comment fonctionne les 10 jours d'essai offerts ?


Ce sont 10 jours pendant lesquels vous aurez un accès à toutes les cours en live, toutes les disciplines, tous les replays, tous les programmes et tous les exercices d'approfondissement de Neva Plus. Autrement dit, 10 jours offerts de notre formule FULL NEVA. Ces 10 jours sont ajoutés à un mois d'abonnement classique de Full Neva. C'est à dire que si vous annulez avant la fin des 10 jours, aucun prélèvement n'aura été effectué. Si vous n'annulez pas, votre premier mois Full Neva aura en fait une durée de 1 mois + 10 jours offerts. Votre liberté nous est essentielle pour que vous vous investissiez vraiment dans votre training, de ce fait aucun abonnement ou formule chez nous n'impliquent d'engagement sur la durée. Vous pouvez résilier quand vous voulez, seul le mois en cours est dû.





Je m'inscris

J'ai acheté une formule ou une carte multi-séances, comment participer aux séances ?


Vous recevrez d'abord un mail de confirmation de votre achat. Ce mail vous proposera un lien pour accéder directement sur notre site web au planning de réservations. Vous pouvez alors choisir les dates qui vous intéressent. Il faut appuyer sur Suivant à chaque date retenue (si vous avez une carte, votre crédit de séances restantes est affiché sur la droite).

Vous recevrez ensuite des mails de confirmation pour chaque séance réservée mais surtout, c'est plus simple, vous aurez la liste de toutes vos réservations sur la page "Mes Réservations" sur votre espace membre sur le site Neva Ballet. Le lien Zoom pour chaque séance figure aussi sur cette page.

Si vous avez renseigné votre numéro de portable, vous pouvez aussi recevoir automatiquement un SMS de rappel avant la séance.

Si vous arrivez en retard à la séance, aucun problème, regardez votre page "Mes Replays" entre 30 et 60 mn après la fin de la séance, vous aurez le lien du replay HD et vous pourrez re/faire la séance dans son intégralité.




Comment installer & utiliser l'application mobile de Neva Ballet ?


Téléchargez l'application mobile Spaces (lien pour récupérer l'application mobile ici : App. Mobile Spaces). Lorsqu'elle est chargée, lancez là et identifiez vous avec votre email de connexion et votre mot de passe déjà utilisé pour votre compte sur notre site internet. Si nécessaire, saisissez le code d'invitation suivant : YLVGOD. Pour la première connexion, il se peut qu'on vous redemande une dernière fois votre identifiant et mot de passe. Ce sera ensuite toujours automatique. Dans l'application, vous pouvez voir le planning des cours et réserver vos séances, accéder aux programmes, formules, articles du blog, chatter en direct avec l'équipe, demander un rdv téléphonique en cas de problème sur votre compte et enfin, retrouver votre espace membres avec vos réservations et suivre votre programme en cours.




A quoi correspond l'abonnement mensuel sans engagement ?


Votre formule est reconduite tacitement pour des périodes successives d’un mois, avec la possibilité de le résilier chaque mois en ligne sur votre espace membre. Vous réglez le premier mois à l’inscription après la période d'essai si vous avez choisi Full Neva. Les mois suivants, le prix de votre formule sera prélevée sur le compte de la carte bancaire que vous allez enregistrer ou sur votre compte Paypal.




A quelle date je serai prélevé pour ma formule ?


Votre prélèvement a lieu à chaque date anniversaire de votre abonnement (qui débute immédiatement au terme des 10 jours d’essai dans le cas de la formule FULL NEVA)




Quels moyens de paiement sont acceptés ?


Quelle que soit la formule choisie, le règlement se fait à l’aide d’une carte bancaire en cours de validité ou avec un compte paypal. Les cartes bancaires virtuelles ne fonctionnent que pour un mois. Si votre carte arrive à échéance, le paiement à échéance ne pourra être effectué et votre abonnement sera alors résilié automatiquement. Il faudra alors vous résincrire avec une nouvelle carte.





Je gère ma formule

Je ne sais plus comment accéder à la séance que j'ai réservé ?


Vous retrouverez le lien Zoom à cliquer à différents endroits :

  • sur le site, dans votre espace membre, sur la page Mes Réservations

  • sur l'e-mail de confirmation de votre réservation,

  • sur votre espace sur l'application Wix mobile (si vous l'avez téléchargé auparavant et paramétré pour Neva Ballet - voir la question sur ce sujet)




Comment installer & utiliser l'application mobile de Neva Ballet ?


Téléchargez l'application mobile Spaces (lien pour récupérer l'application mobile ici : App. Mobile Spaces). Lorsqu'elle est chargée, lancez là et identifiez vous avec votre email de connexion et votre mot de passe déjà utilisé pour votre compte sur notre site internet. Si nécessaire, saisissez le code d'invitation suivant : YLVGOD. Pour la première connexion, il se peut qu'on vous redemande une dernière fois votre identifiant et mot de passe. Ce sera ensuite toujours automatique. Dans l'application, vous pouvez voir le planning des cours et réserver vos séances, accéder aux programmes, formules, articles du blog, chatter en direct avec l'équipe, demander un rdv téléphonique en cas de problème sur votre compte et enfin, retrouver votre espace membres avec vos réservations et suivre votre programme en cours.





Je pratique

Comment faire si je ne peux pas suivre le planning proposé ?


Avant tout, sachez que si votre agenda ne vous permet pas de participer à la séance hebdomadaire à l'heure même du live, vous avez toujours la possibilité de faire cette séance ensuite en replay ; l'enregistrement de chaque séance est effectivement accessible 15 mn après la fin de la séance et ce pendant 7 jours. Vous retrouvez l'ensemble des replays de votre formule sur la page "Mes Replays" dans votre espace membre, c'est mis à jour automatiquement, la séance proposée correspond toujours au live le plus récent.




Une tenue ou un équipement nécessaire pour pratiquer ?


Prévoyez avant tout un tapis de sol, une bouteille d'eau et éventuellement une chaise stable avec dossier, pouvant servir de barre dans certains exercices.

Pour votre confort, choisissez une tenue plutôt près du corps qui permet de mieux voir et corriger sa posture, un tee-shirt court et des leggings par exemple.

Au pied, vous pouvez prendre une paire de chaussette ou des chaussons ou des demi-pointes.

Pourquoi pas une occasion aussi de vous faire plaisir avec des vêtements à la fois techniques et jolis que vous trouverez par exemple chez Repetto Bordeaux ou Balletto (avec 10% de remise si vous venez de la part de Neva Ballet).




Je souhaite faire une séance mais je ne suis pas disponible à l'horaire prévu ?


Chaque séance est enregistrée et disponible à la fin sous forme de replay (l'enregistrement vidéo pour le replay ne se fait qu'à partir de la caméra de la professeure). Vous retrouvez tous vos replays directement dans votre page "Mes replays" dans votre espace membre. Les replays sont mis à jour quotidiennement, inutile de réserver une séance avant pour accéder au replay ensuite.




Quel est le délai minimum pour s'inscrire à un cours live ?


Vous avez la possibilité de réserver un cours à tout moment sans délai minimum avant la séance.

Vous pouvez aussi rejoindre une séance avec un peu de retard mais étant donné que les cours sont construits avec une logique d'échauffement, de progression de l'intensité et de relâchement-étirement en fin, nous vous recommandons plutôt d'attendre le replay si vous avez du retard.




Est-ce que je peux annuler une réservation à une séance ?


Bien sûr, nous préférons que vous fassiez l'annulation si vous ne participez pas mais ce n'est pas une obligation sauf si vous l'avez payé à l'unité ou avec une carte. Dans ce cas, il faut l'annuler jusqu'à 1 heure avant si vous ne souhaitez pas qu'elle soit débitée.





Suivre un programme

Puis-je utiliser l'application mobile pour mon programme ?


Non seulement c'est possible mais nous vous le recommandons même. Vous suivez précisément chacune de vos étapes, vous pouvez les valider directement dans l'application et surtout planifier les étapes sur votre propre planning. Une bone façon de gérer sérieusement son programme et d'aller jusqu'au bout. Rappel pour obtenir et utiliser l'application mobile : téléchargez l'application mobile Spaces (lien pour récupérer l'application mobile ici : App. Mobile Spaces). Lorsqu'elle est chargée, lancez là et identifiez vous avec votre email de connexion et votre mot de passe déjà utilisé pour votre compte sur notre site internet. Si nécessaire, saisissez le code d'invitation suivant : YLVGOD. Pour la première connexion, il se peut qu'on vous redemande une dernière fois votre identifiant et mot de passe. Ce sera ensuite toujours automatique. Dans l'application, vous pouvez voir le planning des cours et réserver vos séances, accéder aux programmes, formules, articles du blog, chatter en direct avec l'équipe, demander un rdv téléphonique en cas de problème sur votre compte et enfin, retrouver votre espace membres avec vos réservations et suivre votre programme en cours.




Comment fonctionne un programme ?


Savez vous déjà vous inscrire à un challenge ? Si non, consultez la question précédente. Une fois que vous êtes inscrit.e, voici comment fonctionne votre challenge. Avant tout, vous indiquez vous-même la date à partir de laquelle vous voulez commencer votre challenge. Vous aurez ensuite accès au déroulé du programme qui se débloquera jour après jour. Chaque jour plusieurs exercices guidés. On vous explique à chaque fois ce qu'il faut faire et on vous donne accès directement à la vidéo de démonstration de l'exercice. Vous validez chaque exercice en cliquant sur "Compléter". Parfois, dans le programme, il y a aussi une séance Neva Ballet à faire. Vous pouvez la faire avec la séance type sur Neva Plus ou bien anticiper votre planning et réserver avant toutes les séances au programme, et vous aurez toujours accès à un replay. Si vous manquez des étapes, vous recevrez des alertes sur votre compte dans la rubrique Notifications. Mais surtout vous pouvez piloter votre challenge à partir de votre compte sur notre application mobile. Si vous ne l'avez pas encore, nous vous recommandons de consulter ce sujet dans une question plus bas sur cette page de FAQ.




Comment s'inscrire à un programme ?


Un programme est un entraînement ciblé sur un objectif en un nombre de jours limité : développer son grand écart latéral, renforcer sa posture, avoir un joli port de tête... Un programme est complet et autonome, il comprends toutes les ressources (guide méthodo interactif, cours, replay, exercices ciblés en vidéo) et doit être acheté séparément d'une formule (sauf si vous êtes abonné Full Neva, seule formule incluant tous les programmes actuels et futurs). Il est en général lié à une formule spécifique. Nous l'indiquons dans le descriptif du challenge en question. Quand vous avez souscrit à une formule, vous pouvez vous inscrire au challenge et vous indiquez vous-même la date à partir de laquelle vous voulez commencer votre challenge. Evidemment, cette formule ne vous donne pas accès seulement au challenge (voir description du contenu des formules sur la page "Formules").




Est-ce que je peux annuler ou recommencer un programme ?


Oui, cela est possible. 1/ Si vous êtes abonnées FULL NEVA : sur votre page Programme, à côté du titre du programme, cliquer sur les 3 points verticaux et sélectionner "Quitter le défi". Cela aura pour effet d'effacer toute votre progression. Mais aucun souci, si vous voulez recommencer, vous pouvez le refaire plusieurs fois sans problème à partir du moment où vous êtes toujours abonnés à votre formule. PS : Quitter un défi n'a pas pour effet d'annuler ou de résilier votre formule. 2/ Si vous avez acheté le programme et n'êtes pas abonné Full Neva : vous pouvez le quitter et le recommencer mais attention, votre programme tient sur un nombre de jours donnés et votre achat laisse une semaine de marge de manoeuvre maximum par rapport à ce nombre de jours prévus au programme. Pour quitter le programme, il faut cliquer sur les 3 points verticaux et sélectionner "Quitter le défi", cela aura pour effet d'effacer toute votre progression.




Qu'est-ce qu'un programme ?


Les programmes Neva Ballet sont des concentrés de méthodologie et d'exercices sur quelques jours ou quelques semaines pour travailler des objectifs de progrès ciblés : grand écart latéral, posture et port de tête, pointes... Un programme est complet et autonome, il comprends toutes les ressources (guide méthodo interactif, cours, replay, exercices ciblés en vidéo) et doit être acheté séparément d'une formule (sauf si vous êtes abonné Full Neva, seule formule incluant tous les programmes actuels et futurs). Nos programmes sont tous accessibles sur notre site et sur l'application mobile. Ils sont interactifs, suivis en direct par l'équipe Neva Ballet pour vous conseiller sur une étape si besoin, avec des notifications de rappels sur les étapes en cours ou manquées.