FAQ - Foire aux questions

Fonctionnement Zoom

Mode d'emploi pour un cours en live sur Zoom dans de bonnes conditions


Avant ma première séance, je crée mon compte sur Zoom (avec la même adresse mail que celle utilisée pour créer mon compte sur nevaballet.com) :

- je vais sur https://zoom.us/

- je saisis mon mail dans "Inscrivez-vous gratuitement"

- je vais dans ma boîte mail et j'active mon compte en cliquant sur le lien "activation de compte" dans le mail envoyé par Zoom

- je renseigne sur le site de Zoom les informations alors demandées et je valide,

- je saute l'étape d'invitation de collègues,

- je peux faire le test de réunion proposée et télécharger l'application Zoom si cela m'est proposé (nous vous le recommandons pour une meilleure qualité audio & vidéo).

- puis je peux clique sur "aller à mon compte"

- tout est ok.


A chaque séance :

Je me connecte à la séance :

- soit avec le lien dans le mail reçu de confirmation de ma réservation (vérifiez vos spams),

- soit avec le lien sur mon compte sur nevaballet.com, dans "Mes réservations".

- soit avec le lien sur mon compte sur l'application mobile Neva Ballet (voir autre question du FAQ sur ce sujet).

J'arrive alors sur une fenêtre de salle d'attente et j'attends que la professeure me fasse entrer dans la salle.

Je ne peux pas activer mon micro pendant la séance mais la professeure peut le faire si elle souhaite à un moment poser une question aux participantes. Par contre, j'ai la possibilité d'activer ma caméra si je souhaite que la professeure puisse me voir sur son écran de contrôle et me faire des retours pendant la séance. Sinon, je laisse ma caméra désactivée pendant la séance. Si je souhaite cacher mon environnement, sur mon application Zoom, je peux choisir d'activer l'arrière-plan virtuel.

En séance, j'active bien la fonction Plein écran en haut à droite de ma fenêtre pour me concentrer sur la caméra de la professeure.

En mode plein écran, si jamais une petite fenêtre se superpose à droite et présente éventuellement en petites vignettes des écrans d'autres participants, pour plus de confort, je réduis au minimum cette fenêtre en cliquant sur le plus petit trait sur la barre du haut de cette fenêtre, toutes les vignettes vidéos disparaîtront.

A noter : l'enregistrement vidéo pour le replay ne se fait qu'à partir de la caméra de la professeure, aucune autre information ou image ne sera affichée. Vous pourrez retrouver le replay directement dans votre page "Mes replays" dans votre espace membre. Les replays sont mis à jour quotidiennement, inutile de réserver une séance avant pour accéder au replay ensuite.




Dois je créer un compte Zoom pour assister aux cours en ligne ?


Vous n'êtes pas obligé - vous pouvez accéder aux séances aussi par zoom directement sur votre navigateur - mais nous vous le recommandons, d'autant plus que cela est gratuit. Vous aurez ainsi accès automatiquement à chaque séance à vos propres paramétrages Zoom (réglages son et vidéo, partage d'écran limité à la professeure...).

Nous recommandons donc d'installer l'application Zoom gratuite sur votre ordinateur ou tablette.

Quand vous créez un compte Zoom, pensez bien à le faire avec le même identifiant (adresse mail, compte google ou facebook) que vous avez utilisé pour créer votre compte sur Neva Ballet.




Est ce que Zoom présente un risque de virus informatique ou de piratage ?


Sachez qu'en tant qu'organisateur du cours sur Zoom, nous avons désactivé la fonction "Transfert de fichier" qui permet de tous nous protéger des virus lors de la séance et d'un piratage éventuel. Les problèmes déjà rencontrés sur Zoom de ce type ne l'ont été que parce que cette fonction n'avait pas été désactivée.

Par ailleurs, les protections sur Zoom ont été récemment renforcés par le biais des salles d'attentes et des mots de passe pour chaque réunion.




Je ne veux pas qu'on me voit ou qu'on m'entende pendant la séance ?


Zoom offre toutes les possibilités de paramétrage et de confidentialité que vous souhaitez. Par exemple, vous pouvez choisir de désactiver le micro et la caméra par défaut. Pour ce faire, allez dans Paramètres > Audio > Couper le son du microphone puis dans Paramètres > Vidéo > Désactiver ma vidéo.

Evidemment, pour nos séances live nous vous recommandons de mettre votre caméra afin que votre professeure puisse corriger votre posture ou mouvement si nécessaire, sachant qu'elle est équipée de deux écrans de contrôle dont un écran géant qui lui permet de voir les participantes en direct.

Pour rappel :

- seule la caméra de la professeure est enregistrée,

- vous pouvez activer la fonction "arrière plan virtuel" sur Zoom si vous voulez cacher votre environnement chez vous et que la professeure ne voit que vous mais pas votre intérieur.





Je découvre Neva Ballet

Je n'ai jamais fait de danse classique, puis je suivre les cours Neva Ballet ?


Nul besoin d'avoir pratiqué la danse classique auparavant. Notre approche consiste à vous apporter le meilleur de la préparation physique, sur l'aspect postural et mental des danseurs de ballet, mais nous n'abordons pas la partie chorégraphiée. D'une certaine façon, nous vous aidons à développer une silhouette gracieuse, des mouvements doux et sûrs, un port de tête altier... sans pointe, ni tutu ;-) Pas besoin non plus d'un grand espace chez vous, ni d'être particulièrement souple. Vous pouvez consulter la réponse de notre fondatrice plus en détail sur cette page du site https://www.nevaballet.com/premierspas




Je n'ai pas fait d'activité physique depuis quelque temps, par quoi commencer ?


Reprendre une activité physique n'est pas évident ; les premières séances peuvent être un peu difficiles. Il faut juste tenir bon et passer le cap. Mais pour s'aider à cela, il vaut mieux que ça soit plaisant dès le départ. C'est pourquoi nous vous conseillons pour commencer de choisir 2 disciplines qui vous font spontanément envie parmi les 9 cours proposés et de faire 3 ou 4 séances de ces deux disciplines. Pour cela, vous pouvez acheter une carte de 10 cours d'une heure en live ou en replay ou bien essayer notre programme découverte pour avoir accès gratuitement à 4 trainings différents de 20 minutes en replay. Nous pourrons ensuite avoir un rdv téléphonique ensemble pour vous conseiller sur un programme en fonction de votre profil et vos objectifs.




Si je suis enceinte, est-ce que je peux suivre des cours de Neva Ballet ?


C'est avant tout à votre médecin de répondre à cette question. En général avant 3/4 mois, il n'y a pas de réserve de la part des médecins mais son avis reste le plus important et nous vous le demandons expressément après 3 mois de grossesse.

Il est vrai qu'un peu d'activité physique douce comme ce que nous pratiquons tout au long de la grossesse peut très bien vous accompagner pour vous préparer à l'accouchement, vous faciliter l'adaptation de certaines postures avec la prise de poids, éviter le phénomène de gonflement et mieux vous préparer à retrouver la ligne après.

Les exercices de stretching entre autres sont rarement incompatibles à partir du moment où vous restez à l'écoute de votre corps et faites les choses à votre rythme.




Proposez vous des cours particuliers ?


Nous proposons des cours particuliers de 30 min ou 1 heure. Les cours se déroulent sur Zoom. La plupart du temps, nos élèves qui choisissent de suivre un programme sur mesure complètent leur formule avec un forfait de plusieurs heures de cours individuels. N'hésitez pas à nous contacter pour vous faire un devis si vous souhaitez partir sur un forfait de plusieurs heures.




Je ne sais pas quel cours choisir, avez vous un conseil ?


Le premier conseil est celui de ne pas oublier la notion de plaisir pour trouver le meilleur compromis avec son objectif prioritaire. Vous êtes tous différents et nous avons conçu ce studio digital pour vous assurer à chacun une expérience de training la plus personnalisée et adaptée possible. Notre second conseil est donc de commencer par profiter de notre programme Découverte qui vous permettra d'avoir une première approche notre méthode et des différents formats d'entraînements que nous proposons.





Je m'inscris

J'ai acheté un abonnement ou une carte multi-séances, comment participer aux séances ?


Vous recevrez d'abord un mail de confirmation de votre achat. Ce mail vous proposera un lien pour accéder directement sur notre site web au planning de réservations. Vous pouvez alors choisir les dates qui vous intéressent. Il faut appuyer sur Suivant à chaque date retenue (si vous avez une carte, votre crédit de séances restantes est affiché sur la droite).

Vous recevrez ensuite des mails de confirmation pour chaque séance réservée mais surtout, c'est plus simple, vous aurez la liste de toutes vos réservations sur la page "Mes Réservations" sur votre espace membre sur le site Neva Ballet. Le lien Zoom pour chaque séance figure aussi sur cette page.

Si vous avez renseigné votre numéro de portable, vous pouvez aussi recevoir automatiquement un SMS de rappel avant la séance.

Si vous arrivez en retard à la séance, aucun problème, regardez votre page "Replays" après la séance, vous aurez le lien du replay HD et vous pourrez re/faire la séance dans son intégralité.




Comment installer & utiliser l'application mobile de Neva Ballet ?


Téléchargez l'application mobile Spaces (lien pour récupérer l'application mobile ici : App. Mobile Spaces). Lorsqu'elle est chargée, lancez là et identifiez-vous avec votre email de connexion et votre mot de passe déjà utilisé pour votre compte sur notre site internet. Si nécessaire, saisissez le code d'invitation suivant : YLVGOD. Pour la première connexion, il se peut qu'on vous redemande une dernière fois votre identifiant et mot de passe. Ce sera ensuite toujours automatique. Dans l'application, vous pouvez voir le planning des cours et réserver vos séances, accéder aux programmes, offres, articles du blog, chatter en direct avec l'équipe, demander un rdv téléphonique en cas de problème sur votre compte et enfin, retrouver votre espace membre avec vos réservations et suivre votre programme en cours.




A quoi correspond un abonnement mensuel sans engagement ?


Votre formule est reconduite tacitement pour des périodes successives d’un mois, avec la possibilité de le résilier chaque mois en ligne sur votre espace membre. Vous pouvez résilier en cours de mois d'abonnement, vous bénéficierez toujours de votre abonnement jusqu'à sa date finale d'anniversaire. Vous pouvez payer en CB et le prélèvement se fera automatiquement sur le compte bancaire rattaché ou sinon avec un compte Paypal.




A quelle date je serai prélevé pour ma formule ?


Votre prélèvement a lieu à chaque date anniversaire de votre abonnement soit la date à laquelle vous avez payé votre abonnement pour la première fois.




Quels moyens de paiement sont acceptés ?


Quelle que soit la formule choisie, le règlement se fait à l’aide d’une carte bancaire en cours de validité ou avec un compte paypal. Les cartes bancaires virtuelles ne fonctionnent que pour un mois. Si votre carte arrive à échéance, le paiement à échéance ne pourra être effectué et votre abonnement sera alors résilié automatiquement. Il faudra alors vous résincrire avec une nouvelle carte.





Je gère ma formule

Je ne sais plus comment accéder à la séance que j'ai réservé ?


Vous retrouverez le lien Zoom à cliquer dans différents endroits :

  • sur le site, dans votre espace membre, sur la page Mes Réservations

  • sur l'e-mail de confirmation de votre réservation,

  • sur votre espace sur l'application Wix mobile (si vous l'avez téléchargé auparavant et paramétré pour Neva Ballet - voir la question sur ce sujet)




Comment installer & utiliser l'application mobile de Neva Ballet ?


Téléchargez l'application mobile Spaces (lien pour récupérer l'application mobile ici : App. Mobile Spaces). Lorsqu'elle est chargée, lancez là et identifiez-vous avec votre email de connexion et votre mot de passe déjà utilisé pour votre compte sur notre site internet. Si nécessaire, saisissez le code d'invitation suivant : YLVGOD. Pour la première connexion, il se peut qu'on vous redemande une dernière fois votre identifiant et mot de passe. Ce sera ensuite toujours automatique. Dans l'application, vous pouvez voir le planning des cours et réserver vos séances, accéder aux programmes, offres, articles du blog, chatter en direct avec l'équipe, demander un rdv téléphonique en cas de problème sur votre compte et enfin, retrouver votre espace membre avec vos réservations et suivre votre programme en cours.





Je pratique

Comment faire si je ne peux pas suivre le planning proposé ?


Avant tout, sachez que si votre agenda ne vous permet pas de participer à la séance hebdomadaire à l'heure même du live, vous avez toujours la possibilité de faire cette séance ensuite en replay ; l'enregistrement de chaque séance est effectivement accessible après la fin de la séance et ce pendant 7 jours. Vous retrouvez l'ensemble des replays de votre offre sur la page "Replays" dans votre espace membre. Tout est mis à jour automatiquement, la séance proposée correspondant toujours au live le plus récent.




Une tenue ou un équipement nécessaire pour pratiquer ?


Prévoyez avant tout un tapis de sol, une bouteille d'eau et éventuellement une chaise stable avec dossier, pouvant servir de barre dans certains exercices.

Pour votre confort, choisissez une tenue plutôt près du corps qui permet de mieux voir et corriger sa posture, un tee-shirt court et un legging par exemple.

Au pied, vous pouvez prendre une paire de chaussette, des chaussons ou des demi-pointes.

C'est même l'occasion de vous faire plaisir avec des vêtements à la fois techniques et jolis que vous trouverez par exemple chez Repetto Bordeaux ou Balletto (vous avez d'ailleurs 10% de remise si vous venez de la part de Neva Ballet ;)).




Je souhaite faire une séance mais je ne suis pas disponible à l'horaire prévu !


Chaque séance est enregistrée et disponible à la fin sous forme de replay (l'enregistrement vidéo pour le replay ne se fait qu'à partir de la caméra de la professeure). Vous pouvez retrouver tous vos replays directement dans votre page "Replays" dans votre espace membre. Les replays sont mis à jour quotidiennement, pour les trainings, inutile de réserver une séance avant pour accéder au replay ensuite.




Quel est le délai minimum pour s'inscrire à un cours live ?


Vous avez la possibilité de réserver un training ou un cours jusqu'à 5 min avant le début s'il y a de la place.

Si vous avez déjà réservé et que vous êtes en retard, vous pouvez rejoindre la séance. Mais, pour les cours, étant donné qu'ils sont construits avec une logique d'échauffement, de progression de l'intensité et de relâchement-étirement en fin, nous vous recommandons plutôt d'attendre le replay si vous avez du retard.




Est-ce que je peux annuler une réservation à une séance ?


Les trainings sont illimités dans l'abonnement Neva Training et il n'y a pas de nombre limité de participants, vous n'êtes donc pas obligé d'annuler si jamais.

Pour les cours, en cas d'annulation, seules les annulations 2 heures avant la séance peuvent être prises en compte. Cela, afin de laisser l'éventuelle disponibilité à une personne qui serait en liste d'attente et de nous laisser le temps de la prévenir et de se préparer. Aucun remboursement n'est possible après ce délai. Mais vous aurez aussi le replay disponible pendant 7 jours qui vous permettra malgré tout de faire la séance plusieurs fois chez vous.





Suivre un programme

Puis-je utiliser l'application mobile pour mon programme ?


Non seulement c'est possible, mais nous vous le recommandons même. Vous suivez précisément chacune de vos étapes, vous pouvez les valider directement dans l'application et surtout planifier les étapes sur votre propre planning. Une bonne façon de gérer sérieusement son programme et d'aller jusqu'au bout. Rappel pour obtenir et utiliser l'application mobile : téléchargez l'application mobile Spaces (lien pour récupérer l'application mobile ici : App. Mobile Spaces). Lorsqu'elle est chargée, lancez là et identifiez-vous avec votre email de connexion et votre mot de passe déjà utilisé pour votre compte sur notre site internet. Si nécessaire, saisissez le code d'invitation suivant : YLVGOD. Pour la première connexion, il se peut qu'on vous redemande une dernière fois votre identifiant et mot de passe. Ce sera ensuite toujours automatique. Dans l'application, vous pouvez aussi voir le planning des cours et réserver des séances, accéder aux programmes, offres, articles du blog, chatter en direct avec l'équipe, demander un rdv téléphonique en cas de problème sur votre compte et enfin, retrouver votre espace membre avec vos réservations et suivre votre programme en cours.




Comment fonctionne un programme ?


Savez-vous déjà vous inscrire à un programme ? Si non, consultez la question précédente. Une fois que vous êtes inscrit.e, voici comment fonctionne votre programme. Avant tout, vous indiquez vous-même la date à partir de laquelle vous voulez commencer votre programme. Vous aurez ensuite accès au déroulé du programme qui se débloquera jour après jour. Chaque jour des exercices guidés. On vous explique à chaque fois ce qu'il faut faire et on vous donne accès directement à la vidéo de démonstration de l'exercice. Vous validez chaque exercice en cliquant sur "Compléter". Si vous manquez des étapes, vous recevrez des alertes sur votre compte dans la rubrique Notifications. Mais surtout vous pouvez piloter votre programme à partir de votre compte sur notre application mobile. Si vous ne l'avez pas encore, nous vous recommandons de consulter ce sujet dans une question plus bas sur cette page de FAQ.




Comment s'inscrire à un programme ?


Un programme est un entraînement ciblé sur un objectif en un nombre de jours limité : développer son grand écart latéral, renforcer sa posture, avoir un joli port de tête... C'est un entraînement complet et autonome qui comprend toutes les ressources (guide méthodo interactif, cours, replay, exercices ciblés en vidéo) et doit être acheté séparément d'une offre. Lors de l'achat du programme, vous pouvez également décider de la date à laquelle vous souhaitez le démarrer et ainsi commencer la première étape plus tard que le jour du paiement. Une fois que vous l'aurez commencé vous pourrez retrouver votre programme et sa progression dans votre espace membre dans la partie Mes Programmes.




Est-ce que je peux annuler ou recommencer un programme ?


Oui, cela est possible. Sur votre page Programme, à côté du titre du programme, cliquez sur les 3 points verticaux et sélectionnez "Quitter le programme". Cela aura pour effet d'effacer toute votre progression. Mais aucun souci, si vous voulez recommencer, vous pouvez le refaire plusieurs fois sans problème à partir du moment où vous êtes toujours membre actif de Neva Ballet.




Qu'est-ce qu'un programme ?


Les programmes Neva Ballet sont des concentrés de méthodologie et d'exercices pour travailler des objectifs de progrès ciblés : grand écart latéral, posture et port de tête, pointes... Un programme est complet et autonome, il comprend toutes les ressources (guide méthodo interactif, conseils, exercices ciblés en vidéo). Nos programmes sont tous accessibles sur notre site et sur l'application mobile. Ils sont interactifs, suivis en direct par l'équipe Neva Ballet pour vous conseiller sur une étape si besoin, avec des notifications de rappels sur les étapes en cours ou manquées. Une fois acheté, il restera actif dans votre espace membre et vous pourrez revenir à tout moment sur des étapes, des exercices, des conseils.